【完全ガイド】オンライン会議の英語トラブルを解決！音声が途切れる・映像が固まる時の神フレーズ集

リモートワークの普及に伴い、ZoomやMicrosoft Teamsなどを使ったオンラインでの英語会議は、ビジネスパーソンにとって日常的なものとなりました。しかし、便利な一方で「音声が途切れて聞き取れない」「相手の映像が固まってしまった」といった通信トラブルはつきものです。こうした予期せぬ事態に、冷や汗をかいた経験はありませんか？

特に英語での会議中だと、どのように状況を伝えて良いか分からず、焦ってしまうことも少なくありません。しかし、いくつかの決まったフレーズを覚えておくだけで、スマートかつ冷静に対処できるようになります。この記事では、オンライン会議で頻発する音声・映像トラブル時に使える実践的な英語フレーズを、初心者にも分かりやすく徹底解説します。これらの表現をマスターして、今後のオンライン会議をスムーズに進めましょう。

1.「声が聞こえない・途切れる」音声トラブルで使える必須フレーズ

オンライン会議で最も多いトラブルが「音声」に関するものです。相手の声が聞こえなかったり、自分の声が届いていなかったりすると、会議の進行に大きな支障をきたします。ここでは、状況別に使える丁寧な表現を学びましょう。

基本：「聞こえません」と伝えるフレーズ

まず、相手の声が全く聞こえない、または聞き取りにくい場合に使える基本的なフレーズです。シンプルに伝えることが重要ですが、少し丁寧な言い方を心がけると、ビジネスシーンでも好印象です。

I’m sorry, but I can’t hear you. (すみません、聞こえません。) – 最もシンプルで直接的な表現です。「I’m sorry, but…」とクッション言葉を入れることで、丁寧なニュアンスになります。
I’m having trouble hearing you. (お声が聞こえにくいです。) – 「hear you」の前に「trouble」を入れることで、「聞こえない」という事実だけでなく、「聞こうとしているが、問題があって聞こえない」というニュアンスを伝えることができます。
I can’t hear you very well. (あまりよく聞こえません。) – 声は聞こえるものの、明瞭ではない場合に使えます。

応用：「声が途切れ途切れです」と伝えるフレーズ

音声がブツブツと切れてしまう状況は、オンライン会議では頻繁に起こります。そんな時に使える便利な表現がいくつかあります。

You’re breaking up. – 「声が途切れています」

これは、オンライン会議や電話で音声が途切れる際の定番フレーズです。 “break up” と聞くと、恋人との「別れ」を想像するかもしれませんが、通信の文脈では「音声や映像が途切れる」という意味で非常によく使われます。例えば、「Sorry, you’re breaking up a little. Could you say that again? (すみません、少し音声が途切れています。もう一度言っていただけますか？)」のように使います。

Your voice is choppy. – 「あなたの声が途切れ途切れです」

“choppy” という単語は、もともと海が荒れて波立っている様子を表しますが、転じて「不安定で断続的な」という意味を持ちます。音声がブツブツと途切れて聞き取りにくい状態を的確に表現できる単語です。 “The audio is choppy.” のように、主語を “Your voice” から “The audio” に変えても同じ意味で使えます。

You’re cutting out. – 「声が聞こえたり聞こえなかったりします」

こちらも「音声が途切れる」という意味で使われる口語的な表現です。 “cut out” は、エンジンが突然停止するようなイメージで、音声が完全に途切れてしまう瞬間があるようなニュアンスで使われます。

ワンポイント：フレーズの使い分け

これらのフレーズは微妙にニュアンスが異なりますが、基本的には同じような状況で使うことができます。「You’re breaking up.」が最も一般的で、どんな場面でも使いやすいでしょう。「choppy」は少し具体的な状況を描写したいときに便利です。

2.「画面が固まる・遅れる」映像・接続トラブルの英語フレーズ

音声と並んで多いのが、映像や接続そのものに関するトラブルです。相手の表情が見えなくなったり、映像と音声がずれたりすると、コミュニケーションに齟齬が生まれる可能性があります。状況を正確に伝えるためのフレーズを覚えましょう。

映像が固まった（フリーズした）時のフレーズ

Your video froze. / You’re frozen. (あなたの画面が固まっています。) – 「固まる、凍る」を意味する “freeze” の過去形 “froze” を使った定番表現です。相手の映像が静止してしまった際に使います。
Your screen seems to be frozen. (画面が固まっているようです。) – “seems to be” を加えることで、断定的ではない少し柔らかい表現になります。
I think we lost you. (接続が切れてしまったようです。) – 映像が固まった後、相手が会議から退出してしまったような場合に使える表現です。

接続が悪い・遅延している時のフレーズ

インターネット接続が不安定なことも、トラブルの大きな原因です。接続状況が悪いことを伝えることで、相手に理解を求めることができます。

I have a bad connection. / My connection is unstable. (接続が悪いです／不安定です。) – 自分側の接続状況が悪いことを伝える際の基本的な表現です。
There is a lag. / I’m experiencing a lag. (ラグがあります／遅延が発生しています。) – “lag” は、操作や通信に時間の遅れが生じることを指す言葉で、日本語の「ラグい」の語源でもあります。映像や音声が遅れて届く場合にこの表現を使います。
Your video and audio are out of sync. (映像と音声がずれています。) – “out of sync” (同期していない) を使い、映像と音声が一致していない状況を説明できます。

3. これで安心！聞き返し・確認・対処のための万能フレーズ

トラブルが発生した際には、ただ状況を伝えるだけでなく、聞き返したり、再接続を試みたりといった具体的なアクションが必要です。ここでは、そうした場面で役立つ万能フレーズをまとめました。

丁寧にもう一度言ってもらうための「聞き返し」フレーズ

音声トラブルで相手の発言が聞き取れなかった場合、遠慮せずに聞き返すことが大切です。

Could you say that again? (もう一度言っていただけますか？) – 最も一般的で丁寧な聞き返しのフレーズです。
Sorry, I didn’t catch that. (すみません、聞き取れませんでした。) – “catch” を使って「（言葉を）聞き取る」という意味を表す、ややカジュアルですが丁寧な表現です。
I’m sorry, you were breaking up. Could you repeat that? (すみません、音声が途切れていました。もう一度お願いできますか？) – 聞き取れなかった理由（音声が途切れていたこと）を添えることで、より丁寧な印象になります。

再接続や一時退室を伝えるフレーズ

自分側の接続に問題がある場合、一度会議から退出して再接続を試みるのが有効な場合があります。

My connection is unstable. I’ll try reconnecting. (接続が不安定です。再接続してみます。)
I’m going to hang up and call you right back. (一度切って、すぐにかけ直します。) – “hang up” は電話を切るという意味ですが、オンライン会議でも使えます。
I’ll go offline and come back online again. (一度切断して、またつなぎ直します。)

ミュートやマイクに関する指摘・確認フレーズ

オンライン会議でありがちなのが、ミュート（消音機能）に関するトラブルです。相手が話しているのに声が聞こえない場合、ミュートになっている可能性が高いです。

I think you’re on mute. (ミュートになっていると思います。) – 「You’re on mute.」だけだと少し直接的すぎるため、「I think」と付けることで柔らかい表現になります。
Sorry, I was on mute. (すみません、ミュートになっていました。) – 自分がミュートのまま話してしまったことに気づいた時のフレーズです。
Could you speak up a little, please? (もう少し大きな声で話していただけますか？) – マイクが遠いなどで声が小さい相手にお願いする際に使います。

4.【応用編】その他の便利フレーズ＆トラブル対処法まとめ

基本的なトラブル対処フレーズに加えて、画面共有など、オンライン会議特有の状況で使える表現も覚えておくとさらに安心です。

画面共有（Screen Sharing）に関するフレーズ

Let me share my screen. (画面を共有します。)
Can you see my screen? (私の画面が見えますか？)
I’m afraid I can’t see your screen. / It seems your screen isn’t shared correctly. (すみません、画面が見えません／画面がうまく共有されていないようです。)

トラブル対処フレーズ早見表

最後に、この記事で紹介した重要なフレーズを表にまとめました。この表をブックマークしておけば、いざという時にすぐ確認できます。

状況	使える英語フレーズ
声が途切れる	You’re breaking up. / Your voice is choppy.
声が聞こえない	I can’t hear you. / I’m having trouble hearing you.
映像が固まる	You’re frozen. / Your video froze.
接続が不安定	I have a bad connection. / The connection is unstable.
聞き返す	Could you say that again? / Sorry, I didn’t catch that.
相手がミュートになっている	I think you’re on mute.

まとめ

英語でのオンライン会議中に通信トラブルが発生すると、誰でも焦ってしまうものです。しかし、今回ご紹介したフレーズをいくつか知っているだけで、落ち着いてスマートに対応することができます。大切なのは、問題を放置せず、すぐに状況を相手に伝えることです。これらの表現を積極的に使い、円滑なコミュニケーションを心がけることで、海外の相手とも信頼関係を築きながら、会議を成功に導くことができるでしょう。

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